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RETURNS POLICY

Si comunica che, visto il periodo, i nostri corrieri continuano a garantire il regolare svolgimento delle spedizioni su tutto il territorio nazionale anche se è possibile che si verifichino dei ritardi nelle consegne.
Chi consegna il mio ordine
Per le nostre spedizioni ci affidiamo al broker di settore Kipoint che collabora con vari partner spedizionieri (SDA, GLS..) e sceglie i più efficienti a seconda della zona in cui l’ordine deve essere consegnato.
Una volta affidato il tuo ordine a Kipoint, esso si impegna a fornirti tutti i dati necessari al monitoraggio della spedizione tramite SMS e Mail.
Se hai bisogno di assistenza o di informazioni per questione relative alla spedizione ed alla consegna del tuo ordine puoi contattare l’assistenza clienti di Kipoint:
chiamando lo: 0523 363417
dal lunedì al venerdì dalle 11.00 alle 18.00

Tempi di spedizione

Tempo di spedizione dal momento di evasione dell'ordine*:
• Italia: Da 2 a 4 giorni lavorativi. Eccezione per Calabria e Isole: Da 3 a 5 giorni lavorativi.
• Worldwide: Consulta la sezione dedicata B. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
*I tempi indicati sono da considerarsi a carattere orientativo. Durante i mesi di Agosto e Dicembre è possibile che il servizio di assistenza clienti e i tempi di spedizione richiedano più tempo rispetto al consueto.

Prezzi di spedizione

Destinazione Italia:
Gratuita per ordini superiori a € 100.00 EUR 8.00 per ordini inferiori a € 100.00
Modalità di pagamento
PayPal™
Homeless Adamantio Store è un sistema e-commerce che utilizza il sistema di transazioni sicure PayPal™. PayPal™ è il sistema di pagamento online sicuro, gratuito e facile da usare. Permette di inviare pagamenti a chiunque disponga di un indirizzo email.
Se possiedi un account PayPal™ effettui i tuoi acquisti in tutta sicurezza, poichè non è necessario inserire le informazioni finanziarie ad ogni acquisto, né condividere i dati personali con il venditore.
Carta di Credito
Per pagare con carta di credito è necessario selezionare come metodo di pagamento Carta di Credito e compilare i campi richiesti.
Le carte di credito accettate sono:

Visa
Mastercard
Maestro
Visa Electron
American Express

È possibile sostituire un prodotto acquistato. La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Puoi effettuare un reso per cambio o rimborso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette e con un imballo idoneo alla conservazione del prodotto durante il trasporto.
Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Homeless Adamantio e devono rispettare tutti i parametri. Homeless Adamantio si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

Qualora volessi cambiare il prodotto che hai ricevuto, gli articoli che rispettano le condizioni sopra descritte possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

Prepara il pacco come da istruzioni:

Inserisci la merce nell'involucro originale. Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.

Applica al pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere (conserva ed invia ad info@homelessstore.com il numero di tracking relativo al tuo numero d'ordine per la richiesta di reso). Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa.

Homeless Adamantio
Via San Donnino 24
Piacenza (PC) 29121
Tel: 0523 363417

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, Homeless Adamantio si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto, (prodotto fallato, articolo differente da quello ordinato) invia un’email all’indirizzo info@homelessstore.com seguendo queste istruzioni:

Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO FALLATO/SBAGLIATO NUMERO ORDINE _______). Descrivi l'irregolarità nel corpo della mail.
Fornisci un numero di telefono al quale contattarti. Allega prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema e per organizzare tramite nostro corriere il ritiro del capo non conforme. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro ti verrà inviata tramite mail una lettera di vettura contenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare ed applicare al pacchetto prima della consegna al corriere.

Prepara il pacco come da istruzioni:

Inserisci la merce nell'involucro originale. Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
Applica al pacco la lettera di vettura che hai ricevuto via mail dopo essere stato contattato.

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, Homeless Adamantio si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Come effettuare un reso

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che rispettano i parametri per il reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Procedi inviando un’email all’indirizzo info@homelessstore.com seguendo queste istruzioni:
Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DA RENDERE NUMERO ORDINE _______).

Descrivi le tue motivazioni nel corpo della mail.

Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

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Inserisci la merce nell'involucro originale. Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
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